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ニッポンの社長へ!熱きメッセージ FM:sabaku 38.9MHz
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+ ┃砂┃┃漠┃┃に┃┃水┃ 2006年08月09日 第739滴
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http://www.sugiyama-hiromichi.com 社長専属コンサルタント:杉山弘道
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中学2年生の4人が職場見学として自宅に来たので笑顔で話をしていたら、
杉山さんにとっての仕事とは?って質問をされた@笑顔が消えた杉山です。
ちなみに、いくら私でも生きるための単なるツールとは少年に言えません。
ですから、表現を変えて食うためのテキトーな手段だと少年に言いました。
さぁ、そんなゲーム作家を目指す少年にそれでは絶対に食えないと言った
ってハナシはバシッとやめて、今日もサラ〜ッとお読み下さい。
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●中2を相手に語った【楽観日記】…→(15分のメルモちゃん)
…→ http://www.sugiyama-hiromichi.com/00top/diary.php
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□□ このメルマガの特徴は…
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|┃ 1000社以上の企業を通して習得した【小さな会社だからこそ
|┃ 成功する秘訣】や【なんだかんだ言っても生きたもん勝ち】って
|┃ 言うノウハウを、社長専属コンサルタントの杉山弘道が、文字に
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+ 砂漠に一滴:【気持ちが伝わる1枚の書類案内】
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■そう、たった1枚の書類案内を同封するだけで、
もらう側の気持ちは随分と違うものです。でも、
それを分かっているのにやらない人は多いです。
■最近、なんだかとっても寂しく感じることの一つには、
届いた封書の中身が1枚だけってときがあることです。
サッサと用事を済ませて終わりたいって感じがします。
■請求書が1枚だけ入っている封書もとっても多いです。
ま、払うんだけど気持ちよく払いたいとは思いません。
経費を削減するポイントが骨盤のようにズレてんです。
■こんな私はどんな封書にも書類案内を同封します。
そして、それはどんなことがあっても手書きです。
だから、もうそんな時代じゃないとか言いながら、
■書類案内を同封しない社長なんて、
単なるケチか字が下手なだけです。
まず間違いなくどっちかなんです。
■そして、私もクロネコのメール便を使いますが、
印字したラベルシールを使うことは止めました。
お客さんの宛て先がバーコードになるからです。
■いくら便利になったところで、
お客さんには関係ないんです。
むしろ手間をかけるべきです。
■どう考えても平気で請求書を1枚だけ送る奴に、
人の気持ちが分かるなんてまったく思えません。
封書の中身を見れば相手のレベルが分かります。
■だから、全部が手書きじゃなくてもいいんです。
たった1行でも心を込めた文字を並べるんです。
そして、上手じゃなくても丁寧ならばOKです。
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■┛ 今日の満足度: 砂漠が渇水 ←… ★★☆ …→ 砂漠が満水
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☆☆☆…無気力 ★☆☆…中の下 ★★☆…中の上 ★★★…絶好調
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●小学生のときの風景がアタマの中に蘇る懐かしい図書館です。
…→ http://www.mag2.com/m/0000188150.html
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編┃集┃後┃記┃
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いつも思うんですが、商品そのもので喜ぶ人は、
コレクターみたいなオタク系の人だけなんです。
だから、丁寧なメールや心のこもった封書が、
その相手の満足度を高めるはずだと思います。
もっと言えば、それまで含めて商品なんです。
たくさんの封書や請求書などが送られては来ますが、
まともなものは10通に2〜3通くらいなものです。
私はこっちへの返信用封筒に“杉山弘道行”と書きますが、
まともに“杉山弘道様”になって無事に返って来る確率は、
35%程度です。
ほとんどは“杉山弘道行”のまま返って来て、
最悪なのは“杉山弘道殿”と丁重な封書です。
だから、殿って目上の人が目下に向かって使う敬称です。
そして、荒井由実の曲を聴いて感動する人が多いならば、
たった1枚の手書きの紙で喜ぶ人もきっと多いはずです。
では、また明日、お会いできるのを楽しみにしています。
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相互紹介は一切、お受けしておりません。なので本当に申し訳ありません。
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■【砂漠に水】 Drop by drop shifts the desert to oasis.
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こっちの問題ではなくて、要は、そっちの設定の仕方次第、ってことです。
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