ニッポンの社長へ！熱きメッセージ ＦＭ：sabaku 38.9MHz ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓ ＋ ┃砂┃┃漠┃┃に┃┃水┃ 2007年03月31日 第973滴 ＋ ┗━┛┗━┛┗━┛┗━┛ ＋ http://www.sugiyama-hiromichi.com 社長専属コンサルタント：杉山弘道 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今日までだれにも打ち明けませんでしたが、私には数少ない欠点があって、 その内の一つが４３−２６＝の計算に時間が掛かる＠今でも悩む杉山です。 ちなみに、３３−２６＝とか２３−１６＝ならすぐに７だと答えられます。 ですから、４３−１６＝でもすぐに分かるので４３−２６＝だけＮＧです。 さぁ、そんな人生で４３−２６＝だけ訊かれることはないので安心してる ってハナシはバシッとやめて、今日もサラ〜ッとお読み下さい。 ----------------------------------------------------------- ●月末だけは逃避したい【楽観日記】…→（あの日に帰りたひ） …→ http://www.sugiyama-hiromichi.com/00top/diary.php ----------------------------------------------------------- □□ このメルマガの特徴は… |┃ --------------------------------------------------------------- |┃ １０００社以上の企業を通して習得した【小さな会社だからこそ |┃ 成功する秘訣】や【なんだかんだ言っても生きたもん勝ち】って |┃ 言うノウハウを、社長専属コンサルタントの杉山弘道が、文字に |┃ 変えて毎日配信いたします。…→砂塵の如く、完全日刊！です。 |┃ |┃ ● 今よりもステージ・アップしたい気鋭の経営者 |┃ ● 定款だけが古い創業○○年のベテラン経営者 |┃ ● これから起業！と考えているアンテナがビンビンのサラリーマン |┃ ● 日々悶々として、最初の一歩が踏み出せない内気なサラリーマン |┃ ● まだまだイケルと思っている戦略的な主婦 |┃ ● ビジネス系のメルマガで爆笑！したい方 |┃ |┃ には、思う存分、楽しんでいただけるハズです。 |┃ |┃ --------------------------------------------------------------- ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ --- TALK LIVE! --- ━━ ＋ ＋ 砂漠に一滴：【ＡＢＣ】 ＋ ----------------------------------------------------------------□---- ■ほとんどの社長は、自社のお客さんにＡＢＣを付けています。 それはＡＢＣランクのことで、紙に書いて評価をしなくても、 頭の中で「Ａの客」とか「ま、Ｂだな」と評価をしています。 ■それはそれでなんら構いませんが、 一生懸命にＡを増やすと危険です。 自由書房や宮脇書店に並んでいる ■多くのビジネス書にはＡのお客を増やせと、 さも当たり前のように書かれてありますが、 全体の中でＡが３５％を超えると危険です。 ■Ａのお客さんは、とにかくなんでもかんでも、 こっちが出す商品を買ってくれます。だから、 こっちはＡのお客さんに対して気を遣います。 ■それがＡのお客にも分かるのよ。そう、 自分は大切にされていると察知します。 するとＡのお客の中の５％は去ります。 ■きっと飽きちゃうか鬱陶しく感じるからです。 いくら素晴らしいサービスを受けたとしても、 毎日、豪華な天丼では絶対に嫌気がさします。 ■お客さんに限らず、一度でも愛されたと感じたら、 おそらくだれでも「もういいか」と思うはずです。 溢れる愛情ほど恋人を遠ざけるものはありません。 ■だから、適度にテキトーなＢのお客が最も扱いやすいんです。 １０のサービスの内で３〜４つ程度に手を出すＢが一番です。 Ａは３年後にはいません。Ｂは構って欲しいから居続けます。 ┏┓ ■┛ 今日の満足度： 砂漠が渇水 ←… ★★★ …→ 砂漠が満水 ---------------------------------------------------------------------- ☆☆☆…無気力 ★☆☆…中の下 ★★☆…中の上 ★★★…絶好調 ----------------------------------------------------------- ●今日の【私説】にも書いた非の打ち所のない平成の名作です！ …→ http://tinyurl.com/2o53ao ----------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------- 編┃集┃後┃記┃ ━┛━┛━┛━┛ 株主の仕組みと同じことです。 いくら社長が立派でも他人の株主が過半数を超えると、 それは社長の会社ではなくて株主の会社となるんです。 だから、それまで普通のお客さんだったのが、 いいお客さんになった途端に意見を言います。 極端な話、Ａは「もっとウチが儲かる商品を作れ！」とか、 ひどい場合には「あの社員を切れ！」とか言いやがります。 Ａだから。その会社の商品はすべて買ってやっているから。 だから、Ａがお客の中で３５％を超えたら、 にっちもさっちもなんともならないんです。 その点、Ｂはたまらなく可愛いやつです。 Ｂは自分がＢクラスだと分かっています。 しかし、Ａになるほどの仕入れもできないので、 今の位置に甘んじているお客さんです。そして、 その会社のＡに昇格するために日夜、励みます。 ベストなのは去った５％のＡに代わるＢを昇格させます。 それを毎年毎年、意識しながら繰り返すしかありません。 最もバカバカしいことは、Ａが去って○|￣|＿ことです。 Ａは必ず去って行ってしまう人なんだら忘れることです。 では、また明日、お会いできるのを楽しみにしています。 …………………………………………………………………………………………… クヨクヨしている自分が史上最強にバカバカしく思える勇気が湧く名言集！ ※ビジ・ハドな一言…→ http://www.sugiyama-hiromichi.com/busi_hard/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【砂漠に水】 Drop by drop shifts the desert to oasis. ----------------------------------------------------------------- □発行者：杉山弘道 □サイト：http://www.sugiyama-hiromichi.com □メール：info@sugiyama-hiromichi.com □登録・解除はこちら： http://www.sugiyama-hiromichi.com/mailmagazine/sabakunimizu.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このメルマガのフレームや罫線が、ズレて見える方は、お知らせ願います。 こっちの問題ではなくて、要は、そっちの設定の仕方次第、ってことです。
